Chính sách Đổi trả – Hoàn tiền

Trong vòng 03 ngày kể từ khi mua hàng hoặc kể từ thời điểm nhận được hàng quý khách có thể đổi và trả hàng trong các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Tem nhãn không bị rách. Hộp không thủng, xước, sờn màu hoặc các lỗi ảnh hưởng tới ngoại quan và chất lượng sản phẩm khác do lỗi người dùng.
  • Hóa đơn mua hàng, thông tin số điện thoại đúng với sản phẩm cần đổi.
  • Trường hợp lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc Kemiza: Phí vận chuyển 02 chiều phát sinh được Kemiza thanh toán.
  • Trường hợp lỗi phát sinh hoặc nhu cầu do người sử dụng: Phí vận chuyển 02 chiều phát sinh được khách hàng thanh toán.
  • Sản phẩm được đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm quý khách đã mua từ trước.
  • Chính sách hoàn tiền được áp dụng trong trường hợp Kemiza không thể giao được hàng hóa trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được thanh toán của khách hàng. Tiền sẽ được hoàn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Để đổi và trả lại sản phẩm, bạn hãy đóng gói cẩn thận và liên hệ với hotline: 0988.21.0550 để được hỗ trợ.

Nếu quá thời gian quy định của chính sách, Kemiza xin phép không thể hỗ trợ.